Politica RGPD

1. Introduzione

La presente Informativa RGPD descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che interagiscono con il nostro sito.
L’informativa si applica alle attività di trattamento effettuate durante la navigazione, la gestione degli ordini, l’utilizzo dell’account, i pagamenti, la consegna e l’assistenza post-vendita.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è rappresentato da noi, in qualità di gestori del sito web, delle operazioni relative agli ordini e dei servizi correlati.
La nostra bottega assicura che le procedure di trattamento siano conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

3. Tipologie di dati trattati

Durante l’utilizzo del nostro sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi: nome e cognome;

• dati di contatto: indirizzo, e-mail e telefono (facoltativo);

• dati relativi agli ordini: articoli acquistati, importi, data dell’ordine;

• dati di pagamento: informazioni necessarie alla verifica, senza memorizzazione dei numeri completi della carta;

• dati tecnici: indirizzi IP, cookie, informazioni sul dispositivo e sul browser;

• dati forniti durante l’assistenza clienti: comunicazioni, richieste e documenti condivisi.

Tutti i dati vengono trattati nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal RGPD.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• organizzazione e monitoraggio delle spedizioni;

• assistenza clienti;

• adempimento di obblighi normativi;

• prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza;

• miglioramento tecnico del sito e ottimizzazione dell’esperienza utente.

Ogni finalità è collegata a necessità operative, obblighi normativi o consenso esplicito dell’utente.

5. Base giuridica

Il trattamento si fonda sulle basi giuridiche previste dall’Art. 6 del RGPD, tra cui:

• esecuzione di un contratto;

• adempimento di obblighi legali;

• legittimo interesse (sicurezza del sito, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi);

• consenso dell’utente quando richiesto.

Il trattamento avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

6. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità indicate:

• i dati relativi agli ordini vengono conservati per i tempi richiesti dalla normativa;

• i dati relativi all’assistenza vengono conservati solo per il tempo necessario alla gestione della richiesta.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dal RGPD.

7. Condivisione e destinatari dei dati

I dati possono essere condivisi esclusivamente con soggetti terzi che operano secondo criteri di necessità:

• servizi logistici e di spedizione;

• sistemi di pagamento e istituti finanziari;

• fornitori tecnologici che supportano il nostro sito web;

• autorità competenti, quando obbligatorio per legge.

Tutti i destinatari sono vincolati da accordi conformi agli standard RGPD.

8. Trasferimento dei dati

Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono esclusivamente tramite:

• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;

• altre garanzie adeguate previste dalla normativa.

Garantiamo che ogni trasferimento tuteli pienamente i diritti dell’utente.

9. Diritti dell’interessato

Gli utenti hanno diritto di:

• accesso ai propri dati;

• rettifica o aggiornamento;

• cancellazione (“diritto all’oblio”);

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;

• portabilità dei dati;

• revoca del consenso in qualsiasi momento;

• presentazione di un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

L’esercizio dei diritti è sempre gratuito.

10. Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da:

• accessi non autorizzati;

• perdite accidentali;

• divulgazioni non consentite;

• modifiche improprie o trattamenti irregolari.

Le misure vengono aggiornate periodicamente per mantenere un elevato livello di sicurezza.

11. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti indicati o presentare richieste relative ai propri dati personali, l’utente può contattarci via:

E-mail: questions@reststa.com

Per facilitare la gestione, suggeriamo di includere nome, indirizzo e numero d’ordine.
Risponderemo durante gli orari di assistenza indicati.

12. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

E-mail: questions@reststa.com
Telefono: +65 (846) 33865
Indirizzo: 23 JALAN RINDU, SINGAPORE 537511, SINGAPORE
Orario di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:30–15:30
Ambito di spedizione: Italia