Termini di servizio

 

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito da parte degli utenti, incluse le attività di navigazione, consultazione dei prodotti, registrazione dell’account, inoltro degli ordini, pagamenti e utilizzo del servizio di assistenza.
L’uso del sito implica l’accettazione completa dei presenti termini, elaborati in conformità alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

2. Account dell’utente

Per creare un account, l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.
L’utente è responsabile della gestione e riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Pur impegnandoci a garantire continuità operativa, non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni dovute a manutenzioni, problemi tecnici, malfunzionamenti di terzi o eventi di forza maggiore.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

La nostra bottega presenta i prodotti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono verificarsi leggere variazioni dovute a materiali, illuminazione o tecniche artigianali.

• La disponibilità è variabile e viene confermata solo dopo la finalizzazione dell’ordine.

• I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso.

• Il nostro sito si riserva la possibilità di modificare descrizioni, specifiche tecniche o immagini in qualsiasi momento.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine è considerato confermato solo dopo la verifica del pagamento.
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico tramite sistemi sicuri:

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere elaborato.

5. Spedizione

La spedizione segue la nostra Politica di spedizione, che prevede:

• consegna in tutta Italia;

• elaborazione dell’ordine in 1–3 giorni lavorativi;

• tempi medi di consegna di 7–13 giorni lavorativi dalla spedizione;

• costi di spedizione pari a 8 € per ordini inferiori a 80 €;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 80 €.

6. Annullamento dell’ordine

Le condizioni seguono la nostra Politica di annullamento degli ordini:

• l’utente può annullare l’ordine entro 36 ore se non è stato ancora spedito;

• se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse 36 ore, l’annullamento non è possibile;

• in tali casi, l’utente potrà richiedere un reso una volta ricevuto l’articolo.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni seguono la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

In sintesi:

• La sostituzione diretta non è prevista per evitare problemi di gestione delle scorte, garantire controlli accurati e offrire procedure più ordinate ai clienti.
  Qualora l’utente desideri un prodotto alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine dopo che il rimborso del reso sarà stato approvato;

• l’utente può richiedere un reso entro 40 giorni dalla consegna;

• l’articolo deve essere integro, non utilizzato e completo di imballaggio;

• l’etichetta di reso deve essere scaricata e stampata dal cliente;

• una volta verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;

• i tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario dell’utente.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto del RGPD e delle nostre informative dedicate.

I dati possono essere utilizzati per:

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• organizzazione e monitoraggio delle spedizioni;

• assistenza clienti;

• adempimento di obblighi normativi;

• prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza;

• miglioramento tecnico del sito e ottimizzazione dell’esperienza utente.

L’utente dispone dei diritti previsti dalla normativa: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversie, è competente l’autorità giudiziaria italiana.
L’utente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle dispute online.

10. Contatti

Per informazioni, assistenza o chiarimenti è possibile contattarci tramite:

E-mail: questions@reststa.com
Telefono: +65 (846) 33865
Indirizzo: 23 JALAN RINDU, SINGAPORE 537511, SINGAPORE
Orario di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:30–15:30
Ambito di spedizione: Italia