Politica sulla riservatezza

 

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come il nostro sito tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla normativa italiana applicabile.
L’obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e sicurezza nel trattamento dei dati durante la navigazione, l’acquisto dei prodotti e l’interazione con il nostro servizio clienti.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutte le attività che comportano il trattamento dei dati personali, incluse:

• navigazione e consultazione del nostro sito web;

• creazione e gestione dell’account utente;

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• organizzazione delle spedizioni e comunicazioni logistiche;

• interazioni con l’assistenza clienti tramite e-mail o telefono;

• utilizzo di cookie o tecnologie analoghe per finalità funzionali, analitiche o di sicurezza.

L’informativa si applica a tutti gli utenti che si trovano in Italia o che effettuano acquisti con consegna sul territorio italiano.

3. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alle finalità previste:

• dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di spedizione e indirizzo utilizzato per eventuali documenti fiscali;

• dati di contatto: e-mail e numero di telefono (facoltativo);

• dati relativi agli ordini: articoli acquistati, importo, stato di spedizione;

• dati di pagamento: informazioni utili alla verifica del pagamento (senza conservare numeri completi della carta);

• dati tecnici: indirizzo IP, dati di navigazione, preferenze, cookie;

• dati forniti volontariamente: comunicazioni con il servizio clienti.

4. Modalità di raccolta e uso dei cookie

La raccolta dei dati avviene tramite:

• moduli compilati sul nostro sito;

• comunicazioni inviate via e-mail;

• tecnologie automatiche, inclusi cookie.

I cookie vengono utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;

• migliorare sicurezza e prestazioni;

• memorizzare preferenze di navigazione;

• supportare strumenti tecnici o servizi di pagamento.

L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o le opzioni presenti sul sito web.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per:

• elaborazione e gestione degli ordini;

• organizzazione della spedizione e aggiornamenti relativi alla consegna;

• gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi;

• assistenza clienti;

• adempimenti legali previsti dalla normativa;

• sicurezza del sito e miglioramento dei servizi;

• analisi tecniche e statistiche interne per ottimizzare l’esperienza di navigazione.

I dati non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle dichiarate.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi solo con soggetti terzi che svolgono funzioni necessarie:

• servizi di pagamento;

• corrieri e operatori logistici;

• fornitori tecnici responsabili di hosting, manutenzione o sicurezza;

• consulenti legali o fiscali nei casi previsti;

• autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Ogni condivisione avviene secondo il principio di necessità e nel pieno rispetto del RGPD.

7. Conservazione dei dati

La conservazione avviene per un periodo proporzionato alle finalità:

• dati degli ordini: secondo i tempi previsti dalla normativa fiscale;

• dati di pagamento: solo per la verifica della transazione;

• dati utilizzati per assistenza: fino alla risoluzione della richiesta;

Al termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

8. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati;

• rettifica o aggiornamento;

• cancellazione (“diritto all’oblio”);

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;

• portabilità dei dati;

• revoca del consenso in qualsiasi momento;

• presentazione di un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

L’esercizio dei diritti è sempre gratuito.

9. Base giuridica del trattamento

Le nostre attività si fondano sulle basi giuridiche previste dall’art. 6 del RGPD:

• esecuzione di un contratto;

• obblighi di legge;

• legittimo interesse (sicurezza, miglioramento dei servizi);

• consenso per cookie non essenziali o finalità specifiche.

10. Sicurezza e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da:

• accessi non autorizzati;

• perdita o divulgazione;

• modifiche non autorizzate;

• rischi legati a transazioni digitali.

Le misure vengono aggiornate periodicamente per garantire un adeguato livello di sicurezza.

11. Contatti per l’esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sulla privacy o per informazioni relative alla protezione dei dati personali, l’utente può contattarci tramite:

E-mail: questions@reststa.com

Per una gestione più rapida, consigliamo di includere nome, indirizzo e numero ordine.
Rispondiamo durante i nostri orari di assistenza.

12. Contatti

Per ogni comunicazione relativa alla privacy, siamo raggiungibili tramite:

E-mail: questions@reststa.com
Telefono: +65 (846) 33865
Indirizzo: 23 JALAN RINDU, SINGAPORE 537511, SINGAPORE
Orario di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:30–15:30
Ambito di spedizione: Italia